Carvalho, J.L.G. de e Toledo, G.L. 2021. Novo Constructo de Gerenciamento da Experiência Ampliada do Cliente: Integração dos Ambientes Off-Line e On-Line. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies [FSRJ]. 13, 2 (mar. 2021), 203–229. DOI:https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i2.474.