Resumo
Com a privatização do Sistema Telebras em 1998 e com o desenvolvimento constante de novas tecnologias, os aparelhos celulares tornaram-se uma febre de consumo no Brasil, atingindo a importante marca de 100% de densidade em 2010, ou seja, mais de 190 milhões de aparelhos em utilização no mercado nacional. Porém, cabe questionar qual o destino dado para esses aparelhos ao final de sua vida útil. Nesse contexto, o objetivo principal deste trabalho é não só avaliar o comportamento do usuário do estado de São Paulo em relação ao descarte e à reciclagem de aparelhos celulares, como também contribuir para a melhoria do cenário atual. Para isso, foi feito um diagnóstico sobre algumas das práticas de logística reversa pós-consumo já existentes no mercado de telefonia móvel no Brasil, além da realização de uma pesquisa exploratória quantitativa (survey) com foco nos respondentes do estado de São Paulo para identificar seu comportamento quanto à reciclagem de
aparelhos celulares e para avaliar os fatores que influenciam no descarte e na reciclagem. Nos resultados da pesquisa, evidenciou-se que, apesar de 60% dos respondentes terem ciência de que um aparelho celular pode ser reciclado, apenas 7% já reciclaram seu celular antigo. Por fim, no trabalho, buscou-se contribuir com a sugestão de ações para o mercado de telefonia celular a fim de aumentar a reciclagem de aparelhos no pós-consumo.
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